Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Wer ist KONG Verkäufe?
KONG Verkäufe ist ein Online-Shop für hochwertige Hundeartikel. Wir bieten alles, was Ihr Vierbeiner braucht – von Spielzeug über Schlafplätze bis hin zu Trainingszubehör. Unser Ziel ist es, Hundebesitzern qualitativ hochwertige Produkte zu fairen Preisen anzubieten.
Für welche Hunde sind Ihre Produkte geeignet?
Unsere Produkte richten sich an Hundebesitzer aller Art – ob Sie einen kleinen Welpen oder einen ausgewachsenen großen Hund haben. Wir bieten Artikel in verschiedenen Größen und für verschiedene Bedürfnisse an. In den Produktbeschreibungen finden Sie genaue Angaben zur Eignung.

Produktfragen

Wie wähle ich die richtige Größe für Hundebetten oder Geschirre aus?
Jedes Produkt hat eine detaillierte Größentabelle in der Produktbeschreibung. Messen Sie Ihren Hund sorgfältig aus (Rückenlänge, Brustumfang etc.) und vergleichen Sie diese Maße mit unserer Tabelle. Bei Unsicherheiten können Sie uns gerne kontaktieren.
Sind Ihre Spielzeuge für starke Kauer geeignet?
Ja, wir führen spezielle robuste Spielzeuge für Hunde mit starkem Kaubedürfnis. Diese sind mit dem Hinweis „extra robust“ oder „für starke Kauer“ gekennzeichnet. Besonders empfehlen können wir die KONG Classic Spielzeuge.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Absolut! Wir verwenden SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen und speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern. Bei Zahlung mit PayPal werden Sie zum sicheren PayPal-Portal weitergeleitet.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?
Standardversand: 10-15 Tage nach Versand (Versandkosten: 12,95 €)
Kostenloser Versand: 15-25 Tage nach Versand (bei Bestellungen über 50 €)
Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage. Sie erhalten eine Tracking-Nummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Versenden Sie weltweit?
Ja, wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt und in originaler Verpackung sind. Kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei fehlerhaften oder beschädigten Lieferungen übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne per E-Mail zur Verfügung:
[email protected]

Unsere Geschäftsadresse:
KONG Verkäufe
Nadorster Str. 52
20264 Oldenburg, Deutschland
Wichtig: Wir sind Hundeliebhaber wie Sie und verstehen, wie wichtig qualitativ hochwertige Produkte für Ihren Vierbeiner sind. Sollten Sie irgendwelche Probleme haben, werden wir unser Bestes geben, um diese schnell und zufriedenstellend zu lösen!